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Política de Privacidad y Cookies
Compromiso con la privacidad y la protección de datos personales
En "Farmacia María Gómez", estamos profundamente comprometidos con la privacidad y la garantía de los derechos de nuestros clientes y usuarios. Es nuestra máxima prioridad asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos personales que nos confían y ser transparentes en cuanto a la información que recopilamos y cómo la utilizamos.
Esta Política de Privacidad y Cookies tiene como objetivo informar de manera clara y precisa sobre el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo en "Farmacia María Gómez", así como sobre las cookies que utilizamos en nuestra página web.
Protección de Datos Personales
"Farmacia María Gómez" cumple con las directrices del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) del 25 de mayo de 2018 y demás normativa vigente en materia de protección de datos personales, y vela por el correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
En cumplimiento de lo establecido en el RGPD, le informamos que los datos personales que nos proporcione a través de nuestra página web o por otros medios relacionados con la misma, serán incorporados y tratados en los registros de actividades de tratamiento titularidad de "Farmacia María Gómez", con la finalidad de prestarle los servicios solicitados y enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios que puedan ser de su interés, siempre y cuando nos haya proporcionado su consentimiento explícito para ello.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es "Farmacia María Gómez", cuya información de contacto es la recogida en el apartado de "Aviso Legal" de este sitio web.
Finalidad del Tratamiento
La recopilación y tratamiento de los datos personales, solicitados mediante la navegación por la página web, el registro como usuario, la suscripción a nuestros boletines o la realización de una compra, tienen las siguientes finalidades:
- Responder a cualquier consulta o contacto que nos realice por los medios disponibles en este sitio web.
- Gestionar la relación comercial que nos une, incluyendo la gestión de sus pedidos, el pago de los productos y servicios adquiridos, y cualquier otro servicio post-venta como garantías o devoluciones.
- Enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones y recomendaciones de "Farmacia María Gómez" y del sector de parafarmacia en general, siempre que haya aceptado recibir dicha información.
- Mejorar su experiencia de usuario y de cliente, incluyendo la personalización de nuestros servicios y comunicaciones.
Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser el cumplimiento de una relación contractual, el interés legítimo, el cumplimiento de obligaciones legales y su consentimiento según el caso específico.
Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. "Farmacia María Gómez" se compromete a tratar confidencialmente los datos personales del usuario y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a cumplir su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
Derechos del Usuario
Como usuario, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como otros derechos reconocidos por el RGPD y que puede ejercer contactando con el responsable del tratamiento en la dirección arriba indicada.
En la siguiente sección de nuestra Política de Privacidad y Cookies, proporcionaremos información detallada sobre el uso de cookies en nuestra página web.
Información sobre el Uso de Cookies
"Farmacia María Gómez" desea informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (ordenador, teléfono móvil, tableta, etc.) cuando visita un sitio web. Estas herramientas tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información, facilitando la navegación y usabilidad de nuestra web, y en muchos casos son esenciales para el funcionamiento de la página.
Tipos de Cookies
En nuestra web utilizamos distintos tipos de cookies:
Cookies Técnicas: Son aquellas imprescindibles y estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento de una página web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que ofrece. Por ejemplo, las que sirven para el mantenimiento de la sesión, la gestión del tiempo de respuesta, rendimiento o validación de opciones, utilizar elementos de seguridad, compartir contenido con redes sociales, etc.
Cookies de Personalización: Estas permiten al usuario especificar o personalizar algunas características de las opciones generales de la página web, por ejemplo, definir el idioma, configuración regional o tipo de navegador.
Cookies Analíticas: Utilizadas por nuestros sitios web para elaborar perfiles de navegación y poder conocer las preferencias de los usuarios con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios. Por ejemplo, mediante una cookie analítica se controlarían las áreas geográficas de mayor interés de un usuario, cuál es el producto de más aceptación, etc.
Cookies Publicitarias/De Publicidad Comportamental: Permiten la gestión de los espacios publicitarios basados en criterios concretos. Por ejemplo, la frecuencia de acceso, el contenido editado, etc. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.
Gestión de Cookies
Como usuario, usted puede gestionar las cookies y, por tanto, rechazarlas de manera individual o total, en el apartado de configuración de su navegador. Si desactiva las cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades de la web. Para gestionar las cookies, siga las instrucciones del navegador que utiliza. Aquí proporcionamos los enlaces para la gestión y bloqueo de cookies dependiendo del navegador que utilice:
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Consentimiento
En "Farmacia María Gómez" nunca guardamos los datos personales de nuestros usuarios, salvo para la dirección IP de acuerdo a lo descrito anteriormente, salvo que quiera registrarse, de forma voluntaria con el fin de realizar compras de los productos y servicios que ponemos a su disposición o de recibir información sobre promociones y contenidos de su interés.
Al navegar y continuar en nuestra web, usted estará consintiendo al uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies. "Farmacia María Gómez" proporciona acceso a esta Política de Cookies en el momento del registro con el objetivo de que el usuario esté informado, y sin perjuicio de que este pueda ejercer su derecho a bloquear, eliminar y rechazar el uso de cookies en todo momento.
Modificaciones
"Farmacia María Gómez" se reserva el derecho a modificar esta política de cookies en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Cookies, se comunicará a los usuarios bien mediante la web o a través de correo electrónico a los usuarios registrados.
Detalles sobre la recopilación, el propósito y el tratamiento de los datos personales.
En "Farmacia María Gómez", recopilamos datos personales a través de nuestra página web con varios propósitos, siempre buscando ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y respetando su privacidad y derechos. Aquí explicamos en detalle cómo recopilamos los datos, con qué finalidades y cómo los tratamos.
Recopilación de Datos Personales
Los datos personales se recopilan de las siguientes formas:
A través del formulario de contacto: donde solicitamos ingresar datos como correo electrónico
A través del formulario de registro: donde solicitamos ingresar datos como nombre, apellido, correo electrónico, dirección de envío/facturación y número de teléfono.
Mediante el proceso de compra: recogemos la información relacionada con las transacciones, sin incluir datos bancarios o de tarjetas de crédito.
Cuando se navega por nuestra web: a través de cookies, recopilamos datos relacionados con su navegación, como pueden ser productos vistos, tiempo de estancia en la página, y otras informaciones de interacción con la web (más detalles en el apartado de Cookies).
Propósito de la Recolección de Datos
Los datos personales son recopilados con las siguientes finalidades:
Gestión de Clientes: Para la creación de su cuenta de cliente, gestión de pedidos, facturación, y para ofrecerle un soporte post-venta efectivo.
Marketing: Si usted lo autoriza, para enviarle comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, ofertas y promociones.
Mejora de Servicios: Para conocer sus preferencias y mejorar nuestros productos y servicios, así como personalizar su experiencia en nuestra web.
Seguridad: Para garantizar la seguridad de nuestra web y de la información.
Tratamiento de los Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de la siguiente manera:
Almacenamiento y Acceso: Los datos se almacenan en servidores seguros y solo personal autorizado tiene acceso a ellos.
Limitación del Uso y Divulgación: No divulgamos sus datos a terceros sin su consentimiento, excepto en los casos en que sea requerido por ley o para los servicios solicitados, como puede ser el envío de productos.
Cumplimiento Normativo: Seguimos todas las leyes aplicables en materia de protección de datos para asegurar que el tratamiento de sus datos personales se realiza de manera legal, leal y transparente.
Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales que tenemos.
Rectificar los datos si son inexactos o incompletos.
Eliminar sus datos de nuestros registros cuando considere que no son necesarios para los fines que fueron recogidos.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Portabilidad de los datos, recibiendo sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable.
Ejercicio de Derechos
Para el ejercicio de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de su documento de identidad o pasaporte, a la dirección de "Farmacia María Gómez" indicada en el apartado de contacto de esta política o del Aviso legal de este sitio web.
"Farmacia María Gómez" se compromete a responder a cualquier pregunta que tenga acerca de nuestra política de privacidad y a atender cualquier solicitud respecto a sus datos personales. En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Actualizaciones y Cambios en la Política de Privacidad
"Farmacia María Gómez" se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad y Cookies. Cualquier cambio será publicado y notificado en nuestra página web y, si es significativo, le notificaremos directamente por correo electrónico.
Derechos de los Usuarios Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
"Farmacia María Gómez" se compromete a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted como usuario tiene los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en "Farmacia María Gómez" estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Asimismo, tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos que se tratan, los destinatarios o las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o se comunicarán los datos y, de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")
Puede solicitarnos que sus datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Sin embargo, este derecho no es absoluto y "Farmacia María Gómez" puede seguir manteniendo los datos bloqueados en los casos previstos por la legislación aplicable.
Derecho de Limitación del Tratamiento
Tiene derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, lo cual implica que podremos seguir almacenándolos, pero no seguir tratándolos si se cumplen ciertas condiciones, como que haya impugnado la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilícito.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Derecho de Oposición
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando este tenga por objeto la mercadotecnia directa, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicha mercadotecnia. "Farmacia María Gómez" dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para el ejercicio de sus derechos, deberá enviar una comunicación escrita a la dirección postal de "Farmacia María Gómez" o a la dirección de correo electrónico establecida para este fin, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación similar.
Respuesta y Plazo
Nos comprometemos a responder a todas sus preguntas y ejercer sus derechos en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si considera que hay un problema con la forma en que "Farmacia María Gómez" está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad de "Farmacia María Gómez" o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
"Farmacia María Gómez" se esfuerza por asegurar la protección de la privacidad de sus datos personales y sus derechos. Si tiene alguna duda sobre estos derechos, o necesita cualquier aclaración sobre su privacidad, por favor, contáctenos a través de los canales facilitados.